Welcome to Chan Oost!

De booking fee is niet restitueerbaar.
Gelieve de voorwaarden en huisregels grondig door te nemen alvorens een boeking te maken. De booking fee wordt bij annulering of foutieve boekingen niet gerestitueerd.

 

Annuleren of verschuiven van afspraken.
Gelieve de afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verplaatsen. De booking fee wordt dan automatisch overgezet naar de nieuwe afspraak.

 

Bij het niet komen opdagen zonder tijdige afmelding word je helaas op de blacklist geplaatst. Vervolgboekingen zijn dan niet meer mogelijk.

 

Kinderen zijn niet toegestaan.
Indien je met kinderen naar de afspraak komt, zijn wij helaas genoodzaakt deze te annuleren.

 

Geen extra personen.
Gelieve geen extra personen mee te nemen die geen boeking bij ons hebben. Onze wachtruimte is enkel bedoeld voor klanten.

 

 

Wees op tijd.
Wij begrijpen dat er vertraging kan zijn. Gelieve dit vóór het tijdstip van de afspraak aan ons door te geven.
Bij 10–15 minuten te laat zijn wij genoodzaakt €15,- in rekening te brengen. Bij meer dan 15 minuten vertraging wordt de afspraak geannuleerd.

 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor achtergelaten voorwerpen.
Vergeten voorwerpen kunnen binnen 30 dagen worden opgehaald. Daarna worden ze opgeruimd.

 

Geef het vooraf aan als je allergieën hebt, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.

 

Telefoongebruik en Facetime (videobellen).
Gelieve geen Facetime-gesprekken te voeren, geen gesprekken op luidspreker te zetten en geen luide content af te spelen tijdens de afspraak.

 

Gezondheidsklachten.Gelieve de afspraak te annuleren bij koorts of griepverschijnselen. Als wij merken dat deze regel is overtreden, zullen wij de afspraak ter plekke annuleren.

 

Privacy.
Klantgegevens worden te allen tijde vertrouwelijk behandeld. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de geldende Nederlandse privacywetgeving.

 

Klachten of ontevredenheid.
Bespreek eventuele klachten of ontevredenheid altijd eerst met de persoon die de behandeling heeft uitgevoerd. Probeer samen tot een oplossing te komen. Wij restitueren het betaalde bedrag niet!
Laster of onterechte publieke klachten over Chan Oost kunnen juridische gevolgen hebben.

 

Voorwaarden 
 
Drop-off & Afhalen
Onze drop-off en afhaaldagen zijn op woensdag (17:00–18:00), vrijdag en zaterdag.
Pruiken, lace frontals en closures dienen uiterlijk 3 werkdagen voor de afspraak te worden afgeleverd.
Wordt het haar slechts 1 werkdag van tevoren gebracht, dan rekenen wij een toeslag van €15,-.
Voor de service wig making moet het haar minimaal 5 werkdagen vooraf worden aangeleverd.
Kom met gewassen en gevlochten haar naar je afspraak, tenzij deze services vooraf bij ons zijn geboekt.
 
Vereisten voor Lace
Lever kwalitatieve lace aan voor het beste resultaat. Wij werken uitsluitend met HD, lichtbruin getinte of transparante lace.
❌ Geen donkere, grijze, harde of stugge lace
❌ Geen T-part lace
❌ De lace mag niet vooraf afgeknipt zijn – als dat wel het geval is, wordt de afspraak geannuleerd.
De lace moet rekbaar zijn – wij werken niet met stijve of niet-rekbare materialen.
 
Lace Customization & Wig Making
Bij het afleveren van het haar voor lace customization of wig making is volledige betaling vooraf vereist.
 
Haarkwaliteit
Chan Oost is niet aansprakelijk voor de staat of kwaliteit van door klanten aangeleverde pruiken, bundels of frontals.
Als de knopen niet (volledig) bleken, valt dit buiten onze verantwoordelijkheid. Geen haar? Geen nood! Koop het hier https://www.chanoost.com/shop.
 
Frontal Herinstallaties
Kom met een gewassen pruik waarvan de lace zorgvuldig is gereinigd.
Lukt dit niet? Dan kun je de Wig Washing Service bijboeken.
Indien de pruik niet schoon wordt aangeleverd, brengen wij de reinigingskosten in rekening.
Wij voeren geen herinstallaties uit van pruiken die elders zijn geplaatst.
 
Gebruikte Bundels
Wij accepteren alleen gebruikte bundels indien deze:
✔️ niet geknipt zijn
✔️ niet droog of gematteerd zijn
✔️ schoon zijn
✔️ vrij van garen zijn
Als de bundels niet schoon zijn, worden de reinigingskosten bij de klant in rekening gebracht.
 
Haarkleuring
Deze service wordt alleen aangeboden voor haar dat is aangeschaft via www.chanoost.com.
De service jet black coloring is wel mogelijk voor Raw Hair van externe leveranciers, maar dit is volledig op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het eindresultaat.
 
Garantie
Onze garantie vervalt zodra je onze locatie verlaat. Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die na de afspraak ontstaan.
Tijdens de afspraak kun je altijd aangeven als er iets aangepast moet worden – we helpen je daar graag bij!
 

 

The booking fee is non-refundable.
Please carefully review our terms and policies before making a booking. The booking fee will not be refunded in case of cancellations or incorrect bookings.

 

Rescheduling or Cancelling Appointments.
Please cancel or reschedule your appointment at least 24 hours in advance. Your booking fee will be applied to your next appointment.

 

No-shows.
If you do not show up and fail to notify us in time, you will unfortunately be placed on our blacklist. Future bookings will no longer be possible.

 

Children are not allowed.
If you arrive with children, we will be forced to cancel your appointment.

 

No extra guests.
Please do not bring additional people who do not have an appointment. Our waiting area is for clients only.

 

 

Be on time.
We understand delays can happen. Please inform us before your appointment time.
If you are 10–15 minutes late without notice, a €15 fee will be charged. If you arrive more than 15 minutes late, your appointment will unfortunately be cancelled.

 

We are not responsible for lost or left-behind items.
Items left behind must be picked up within 30 days. After that, they will be discarded.

 

We are not responsible for allergic reactions during or after the treatment.
Please notify us in advance of any allergies so we can take the proper precautions.

 

Phone use and FaceTime (video calls).
Please do not use FaceTime, speakerphone, or play loud content during your appointment.

 

Illness or symptoms.
If you have a fever or flu-like symptoms, please cancel your appointment. If this rule is not followed, we will be forced to cancel the appointment upon arrival.

 

Privacy.
Client data is treated as strictly confidential at all times. Personal data is processed in accordance with applicable Dutch privacy legislation.

 

Complaints or dissatisfaction.
If you are unhappy with your treatment, please speak directly with the service provider. We encourage open communication to resolve any issues.
False accusations or defamatory remarks about Chan Oost may result in legal action.

Drop-Off & Pick-Up.
Our drop-off and pick-up days are Wednesday (17:00–18:00), Friday, and Saturday.
Wigs, lace frontals & closures must be delivered no later than 3 business days before your appointment. A €15 fee will be charged if hair is dropped off only 1 business day before.
For wig making services, hair must be dropped off at least 5 business days in advance.
Please arrive with clean and braided hair, unless you’ve booked these services with us in advance.
 
Lace Requirements.
Please provide high-quality lace for best results. We require HD, light brown-tinted, or transparent lace.
❌ We do not work with dark, grey, stiff, or non-stretchable lace.
❌ We do not install T-part lace.
❌ Lace must not be pre-cut. If it is, your appointment will be canceled.
 
Lace Customization & Wig Making.
Full payment is required upon drop-off of the hair for lace customization or wig making services.
 
Hair Quality.
Chan Oost is not responsible for the quality or condition of wigs, bundles, or lace provided by the client.
If knots fail to bleach properly, this is not covered by our service. No hair? No problem! Shop our hair here https://www.chanoost.com/shop.
 
Frontal Reinstallations.
Please bring a clean wig with thoroughly cleaned lace.
If you’re unable to do this, you can book our Wig Washing Service. A cleaning fee will apply if the wig is not in proper condition.
We do not reinstall wigs that were installed by other stylists.
 
Used Bundles.
We only accept previously used bundles if they are not cut, not dry, and not matted.
Bundles must be washed and free of thread at drop-off. If not, a cleaning and prep fee will be charged.
 
Hair Coloring.
This service is only available for hair purchased via www.chanoost.com.
We do offer Jet Black Coloring for raw hair purchased elsewhere – but we are not liable for the results. All coloring is at the client’s own risk.
 
Guarantee.
Our service guarantee ends once you leave the premises. We are not responsible for any issues after your visit.
Please speak up during your appointment if anything needs adjusting – we’re happy to assist you on the spot!

Refunds are not applied.

 

•